Betalings- og refusionspolitik

Opdateret den 21. september 2026.

Anvendelsesområde for politikken

Denne betalings- og refusionspolitik gælder for alle køb og tjenester på showtrendfy.com, herunder adgang til dokumentarisk fotografi, interviews og personlige historier fra lokale samfund i Danmark. Den dækker både fysiske produkter som trykte bøger eller udskrifter og digitale indhold som blogabonnementer eller downloadbare filer. Politikeren omfatter også eventuelle workshops eller events relateret til fotografi og historiefortælling.

Priser, valutaer, skatter og yderligere gebyrer

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og inkluderer moms i henhold til dansk lovgivning. Eventuelle ekstra gebyrer for forsendelse, told eller betalingsbehandling vil blive vist tydeligt før købet. showtrendfy.com forbeholder sig retten til at justere priser baseret på markedsændringer, men eksisterende ordrer vil blive honoreret til den aftalte pris.

Accepterede betalingsmetoder, autorisation og sikkerhed

Vi accepterer kreditkort, bankoverførsler og digitale tegnebøger som specificeret på betalingssiden. Betalinger autoriseres via sikre tredjepartsprocessorer, der overholder PCI DSS-standarder. Alle transaktioner krypteres for at beskytte dine oplysninger i overensstemmelse med GDPR og danske databeskyttelsesregler.

Ordrebekræftelse og kontraktindgåelse

En kontrakt dannes, når du modtager en skriftlig ordrebekræftelse via e-mail efter vellykket betaling. For digitale tjenester aktiveres adgangen straks efter bekræftelse, mens fysiske varer sendes inden for de angivne tidsrammer.

Annulleringsrettigheder og frister

Som forbruger i Danmark har du 14 dages fortrydelsesret fra modtagelse af varen eller ved digitalt indhold fra købsdatoen. For abonnementer kan du annullere når som helst med virkning fra næste faktureringsperiode. Annullering skal ske skriftligt.

Refusionsberettigelse, udelukkelser og ikke-refunderbare varer

Refusion er mulig for defekte varer eller hvis tjenesten ikke leveres som aftalt. Digitale downloads og tilpassede fotografier er generelt ikke refunderbare efter levering. Abonnementsgebyrer refunderes ikke for allerede forbrugte perioder.

Procedure for at anmode om refusion

For at anmode om refusion skal du kontakte os via [email protected] eller +45 33 93 09 96 med ordre nummer, beskrivelse af problemet og eventuelle beviser. Anmodningen skal indsendes inden for 30 dage efter købet.

Inspektion, godkendelse, afvisning og meddelelse

Vi inspicerer anmodningen inden for 10 arbejdsdage. Du modtager en skriftlig meddelelse om godkendelse eller afvisning med begrundelse. Ved afvisning kan du appellere ved at give yderligere oplysninger.

Refusionsmetode, behandlingstid og udbetaling

Godkendte refusioner behandles via den oprindelige betalingsmetode inden for 14 dage. Midlerne når din konto afhængigt af din bank, typisk inden for 3-5 arbejdsdage. Vi dækker eventuelle gebyrer forbundet med refusionen.

Særlige regler for digitalt indhold, abonnementer og kampagnetilbud

For digitalt indhold starter fortrydelsesretten ved download. Abonnementer kan opsiges med 30 dages varsel. Kampagnetilbud er underlagt samme regler, men rabatter refunderes kun forholdsmæssigt.

Mislykkede betalinger, dubletter, tilbageførsler og mistænkt svindel

Mislykkede betalinger vil blive forsøgt igen, og dubletter refunderes automatisk. Mistænkt svindel kan føre til annullering af ordren og rapportering til myndighederne. Tilbageførsler håndteres i overensstemmelse med kortudsteders regler.

Obligatoriske forbrugerrettigheder i Danmark

Denne politik erstatter ikke dine rettigheder under Forbrugeraftaleloven, Købeloven eller GDPR. Du har ret til at klage til Forbrugerombudsmanden eller Forbrugerrådet Tænk ved uenigheder.

Kontaktvej, politikændringer og sidste opdatering

For spørgsmål kontakt [email protected], +45 33 93 09 96 eller Staldgade 16, 1699 København V, Denmark. Vi kan ændre politikken med 30 dages varsel via hjemmesiden. Denne version er opdateret den 21. september 2026.

Yderligere detaljer om vores tjenester sikrer gennemsigtighed for alle brugere i Danmark. Vi prioriterer fair praksis i overensstemmelse med EU-regler og national lovgivning for at beskytte forbrugere i forbindelse med dokumentarisk indhold og fællesskabsfortællinger.